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Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito, Amazon Pay. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieres al final del proceso de realización de la compra.
Todas las formas de pago serán remitidas a Zerogrey S.r.l. a socio unico, que administra las operaciones de venta de MotoGP™ Online Store.
Bajo ningún concepto Zerogrey S.r.l. a socio unico podrá aceptar pagos en efectivo, ya sea directamente o por correos.
Nota: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euro (si no se especifica otra divisa). Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No hay gastos de conversión de divisa.
Podrás pagar en la tienda online de MotoGP™ utilizando tarjetas de crédito de los circuitos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.
El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada de 128 bits. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente a través de una conexión segura y encriptada.
Nadie en Zerogrey S.r.l. a socio unico, en la tienda online MotoGP™ o en Internet tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito bajo ningún concepto ni durante el pago ni posteriormente.
En el extracto bancario recibirás un cargo con causal MotoGP™ - Zerogrey. Tu banco autoriza el pago con tu tarjeta y el Equipo de Zerogrey elabora el pedido.
Los pedidos pagados por tarjeta de crédito se procesan más rápidamente de los pagados por Transferencia Bancaria, porque la comunicación del pago llega enseguida.
PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace "Paga con PayPal", podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar tu pago.
Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita, incluyendo tu tarjeta de crédito (tarjetas prepagables y pospagables también son aceptadas), y podrás realizar tus pagos.
El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.
Los gastos administrativos de reembolso son a cargo de la tienda en línea. Al contrario todos los gastos de envío para devolver el producto a nuestro almacén, tanto a través de la empresa de transporte como a través de correos, son a cargo del cliente. Por eso vas a recibir el reembolso del valor de los productos devueltos.
La tienda online actúa en la Unión Europea: Por esta razón todas las transacciones, también las en divisa extranjera, se convierten al Euro después del pago por parte del cliente. Para los pagos realizados con una divisa distinta del Euro, Zerogrey S.r.l. a socio unico devuelve el importe en Euro, el importe en la divisa extranjera se calcula utilizando el cambio del día en el que se realiza el reembolso. Los gastos de cambio son por eso a cargo del cliente.
Se emite el reembolso después de que el almacén ha recibido la devolución y ha hecho el control de calidad de los productos devueltos. Te informamos de que para los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas para ser visibiles en tu cuenta bancaria. El reembolso se realiza a nombre de MotoGP™ - Zerogrey.
Si has cambiado de idea puedes devolver los productos dentro de 15 días desde la entrega del pedido.
Los productos devueltos no se pueden llevar, lavar o alterar de ninguna forma.
Para los productos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones.
Los productos devueltos tiene que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su paquete original, inclusa la caja MotoGP™.
Es obligatorio completar el proceso de devolución en tu cuenta (ver sección "Devoluciones" para más detalles).
Si has realizado tu pedido sin registrarte, haz clic en el siguiente enlace e inserta tu código de pedido y el código postal de la dirección de entrega para registrar tu devolución:
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Si tu devolución no respeta nuestra Política de devolución no podremos aceptarla y te volveremos a enviar los productos devueltos, sin crédito.
Puedes devolver tus productos dentro de 15 días de la fecha de entrega del pedido para obtener un reembolso total del precio de los productos.
Si eres un usuario registrado:
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En ambos casos, para usuarios registrados y no registrados:
El reembolso serà emitido cuando tu devolución sea procesada, es decir en cuanto tu paquete llegue al almacén y se haga el control de la calidad de los productos devueltos.
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Importante: Algunos productos sólo están disponibles en una talla/color únicos y no se pueden cambiar.
Es posible realizar un cambio de talla y/o color del mismo modelo que has pedido. Si deseas cambiar el modelo, simplemente pide el reembolso y podrás realizar un nuevo pedido y recibir el estilo/talla/color que prefieras en menos tiempo.
Si el producto que has seleccionado para el cambio no está disponible, te reembolsaremos directamente el precio del artículo en la misma forma de pago utilizada.
Tu cambio serà efectuado en cuanto nuestro almacén haya recibido los productos devueltos y realizado el control de la calidad.
Si has tenido un inconveniente con el producto recibido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de devolver los artículos: Vamos a ofrecerte una solución adecuada.
Los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén, tanto con empresa de transporte como con correos, son sólo a cargo del cliente. De todas formas, el envío del nuevo producto es a cargo de MotoGP™ Online Store. Tu nuevo producto va a ser enviado em cuanto nuestro almacén reciba el producto original devuelto y haga el control de la calidad.
Para asegurar una rápida entrega de tu pedido, la tienda MotoGP™ se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino y los tipos de productos. Por favor haz clic aquí para acceder a los detalles acerca de los gastos de envío de cada País.
Los gastos de envío indicados en la sección "Países y gastos" son básicos y pueden variar según la cantidad de productos y el volumen del paquete; serán detallados en el Carro de Compra y serán incluidos al coste total de tu pedido en el momento del pago.
No tendrás que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.
Los pedidos son procesados las 24 horas del día, 7 días a la semana y son preparados por nuesto almacén de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00 GTM. Los pedidos realizados el Viernes después de las 17.00 van a ser preparados el Lunes siguiente.
Te informamos de que pedidos de nuevos usuarios pueden tener un tiempo de envío más largo en caso de eventuales averiguaciones necesarias.
No podemos garantizar que será posible modificar tu pedido una vez pagado y entrado a nuestro sistema, en cuanto su elaboración es automatizada.
Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta y haz clic en Mis pedidos. Por favor selecciona el número del pedido para ver los detalles.
Es posible visualizar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos". Cuando tu pedido es enviado recibirás un correo electrónico con el número de albarán con el que podrás controlar y seguir el estado de tu envío.
Si has realizado tu pedido sin registrar una cuenta:
haz clic en el siguiente enlace y proporciona tu código de pedido y el código postal de tu dirección de entrega:
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ Podrás ver los detalles de tu pedido y la información acerca del envío.
Los pedidos enviados a Italia se entregarán en un plazo de 3/4 días laborables.
Los pedidos enviados al resto de la Unión Europea se entregarán en un plazo de alrededor de 5/6 días laborables.
Los pedidos enviados al resto del mundo se entregarán en un plazo de alrededor de 6/7 días laborables (excluídos eventuales retrasos en la /duana).
No hay impuestos adicionales o aranceles para los productos comercializados en los Países dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar nada en el momento de la entrega.
Para los envíos a destinos fuera de la Unión Europea hay que pagar tasas de importación o aranceles aduaneros. Esos costes son totalmente a cargo del destinatario que tendrá que pagar el importe debido a la empresa de trasporte o a las autoridades competentes. Lor aranceles aduaneros no son responsabilidad de Zerogrey Srl. a socio unico sino del cliente final.
Como indicado anteriormente los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a aranceles e impuestos de importación. Además las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione el Social Security Number (Número de Seguridad Social) o el Non US Citizen Import Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number (Número de Importación para ciudadanos no Estadounidenses – Número Asignado de Protección de las Fronteras). Los pedidos con un valor mayor de 250 Dólares pueden llevar más tiempo en la aduana.
Para que se pueda realizar el despacho de aduana es el cliente él que debe proporcionar toda información necesaria e/o pagar los gastos. Si el paquete no puede pasar por la aduana va a volver a nuestro almacén.
ATENCIÓN: Si realizaste una devolución y pediste un cambio del producto pedido, el nuevo envío del cambio podría ser sujeto al pago de aranceles aduaneros por parte de las Autoridades Aduaneras.
¡MotoGP™ es la tienda online oficial de MotoGP™ en la que puedes comprar productos de La Sportiva y recibirlos directamente a tu domicilio!
Hojea por favor nuestro catálogo online para ver todas las características de nuestros productos y realiza tu pedido con unos pocos cliques: nuestro equipo te entregará el pedido directamente a tu domicilio.
MotoGP™ encarga la gestión de las operaciones de venta online, atención al cliente y tecnología a Zerogrey Srl. a socio unico para disfrutar de la experiencia de este líder en servicios de e-commerce y ofrecerles a sus clientes el mejor servicio posible.
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