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    INFORMACIÓN CONFORME EL ART. 13 DEL REGLAMENTO EUROPEO 2016/679 SOBRE LA PROTECCIÓN DE DATOS («RGPD europeo»)



    Este aviso describe cuáles son los datos personales recogidos Zerogrey Ecommerce, S.L (en adelante «nosotros»), los fines para los que se recogen y cómo se procesan. También encontrará la información necesaria para ejercer sus derechos en el marco del RGPD europeo. Con carácter general, recopilamos los datos al  crear una cuenta en nuestra tienda en línea store.motogp.com (en adelante, «tienda»), cuando se compran productos que se ofrecen a la venta en la tienda, cuando nos envía un correo electrónico o cuando nos llama para pedir información.

    Le informamos de que los datos personales recogidos durante estos trámites serán tratados con el fin de responder a sus solicitudes, permitirle utilizar los servicios ofrecidos por la tienda a través de las áreas privadas (por ejemplo, para procesar los pedidos y realizar las tareas necesarias para ello, incluidas las operaciones para el cumplimiento administrativo y fiscal, así como a petición suya y a título informativo). De igual manera, para proporcionarle mejores servicios, comercialización y apoyo a usted y a otros clientes, tal como se ha indicado anteriormente.

    1. ¿Quién procesa sus datos?: los controladores de datos

    Zerogrey S.r.l., sociedad unipersonal, con domicilio social en Via L. Colli, 15 10128 Turín, con código fiscal y número de identificación fiscal núm. 08003340018 (en adelante, "Zerogrey") y Zerogrey Ecommerce, S.L, CPlaça Pau Vila, num 1, 2D3, 08039 Barcelona, con CIF núm. B65331530 son los responsables conjuntos de sus datos.

    De acuerdo con el Art. 26 del RGPD europeo, se le informa de que Zerogrey es el controlador de sus datos personales para los siguientes fines: procesamiento y gestión de los pedidos, envío de los productos que ha comprado, provisión del necesario soporte posventa, gestión de la devolución de los productos comprados, cumplimiento de la ley de impuestos y, previo consentimiento, realización de actividades de marketing, de acuerdo con los objetivos y métodos establecidos a continuación.

    De acuerdo con el Art. 26 del RGPD europeo, se le informa de que Zerogrey Ecommerce, S.L., es el controlador de sus datos personales para los siguientes fines: gestión de las cuentas de la tienda al pasar a nuevos operadores o al internalizar los servicios actualmente confiados a Zerogrey; asistencia a Zerogrey para identificar la ubicación del cliente con el fin de cumplir con las garantías legales o contractuales, incluyendo la gestión de los procedimientos de devolución de productos; gestión y mantenimiento de la tienda.

    2. ¿Qué datos procesamos? - Tipos de datos procesados

    Datos de contacto y de la cuenta. Conservaremos los datos de contacto que nos proporcione (por ejemplo, su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico, país de residencia...) cuando cree una cuenta en la tienda, compre un producto o participe en nuestros concursos o promociones. Datos de pago y facturación. Conservaremos los datos de pago y facturación que nos proporcione (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código postal y dirección) cuando compre un producto, con el fin de gestionar el pedido y enviar los productos.

    Si lo desea, también podemos conservar los datos de pago y facturación para facilitar las compras futuras. Datos de uso del sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que procesemos los datos del navegador y del dispositivo que está utilizando, así como su dirección IP (este es el número que identifica un dispositivo específico en Internet y que es necesario para que su dispositivo se comunique con los sitios web). Podemos conocer el lugar desde el que nos visita y la actividad realizada en nuestro sitio web.

    3. ¿De dónde obtenemos los datos? - Método de recolección de datos:

    Directamente de usted. Por ejemplo, si se registra para hacer una compra en la tienda, si crea una cuenta, si participa en un concurso, si nos hace una pregunta o si se pone en contacto con nuestro centro de atención telefónica. Si no nos envía sus datos, no podrá registrarse en la tienda y, por lo tanto, no podrá comprar ningún producto que esté a la venta.

    A través del uso de las características de la tienda. Utilizamos cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxeles, en nuestros sitios web y correos electrónicos para recopilar los datos de uso y hacer promociones mejor dirigidas. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.

    4. ¿Para qué y durante cuánto tiempo procesamos los datos? - Finalidad y base jurídica del procesamiento de datos; período de retención

    Para suministrar los productos y servicios que ha adquirido y enviarle información sobre el pedido o el pago. Por ejemplo, utilizaremos los datos para gestionar el pedido, confirmar la compra y gestionar cualquier servicio relacionado, como el envío de los productos adquiridos. No podemos gestionar y procesar el pedido sin sus datos.

    La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del acuerdo de compra del cual usted es parte desde el momento en que acepta los términos y condiciones de venta de la tienda. El período de retención de los datos es igual al necesario para procesar el pedido. Siempre que haya creado una cuenta en la tienda, el período será de 24 meses a partir de la fecha en que se recogieron los datos.

    Para proporcionarle el asesoramiento posventa necesario de acuerdo con las leyes de garantía de productos aplicables. Por ejemplo, utilizaremos los datos para proporcionarle asistencia y para gestionar la devolución o reparación de los productos que haya comprado en la tienda, de acuerdo con las leyes aplicables. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de los requisitos legales. El período de retención es igual al período exigido por la ley (en particular, por el Código del Consumidor italiano).

    Para administrar correctamente el estado de facturación. Procesamos los datos con fines contables, administrativos y fiscales directamente relacionados con las actividades comerciales del conjunto de controladores exigidos por las leyes aplicables. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de los requisitos legales. El período de retención es igual al período requerido por la ley (en particular, por las leyes fiscales, de blanqueo de dinero, bancarias y de seguridad pública). Para que pueda interactuar con nuestro personal de atención al cliente. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, así como el nombre o la dirección postal, para ayudarle si necesita asesoramiento al utilizar los productos que ha comprado en la tienda.

    La base legal para este tratamiento es el cumplimiento del acuerdo de compra que usted ha firmado con Zerogrey cuando aceptó los términos y condiciones de venta de la tienda y el cumplimiento de las obligaciones legales relativas a las garantías y al asesoramiento del cliente. También es posible que se recopile información sobre el asesoramiento o sobre un problema relativo al servicio. Para mejorar su servicio de atención al cliente, el cual está sujeto a las leyes aplicables, Zerogrey también puede grabar y volver a escuchar sus conversaciones con su personal de atención al cliente. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de Zerogrey en mejorar la calidad del servicio al cliente que proporciona. Además, Zerogrey puede analizar cualquier información proporcionada voluntariamente a través de encuestas a clientes.

    La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento de la parte interesada. En todos los casos mencionados, el período de retención de datos es igual al período durante el cual la cuenta esté activa.

    Para controlar y mejorar nuestros productos y la tienda. Con su consentimiento, analizamos los datos de uso, las preferencias y el consumo de nuestros productos para mejorar nuestro enfoque tanto para usted como para nuestros clientes en general. Lo hacemos a través de un procesamiento automatizado que incluye la elaboración de perfiles. Esto se hace con el fin de tomar mejores decisiones en cuanto a los servicios, la publicidad, los productos y el contenido, basadas en una mayor comprensión de cómo utilizan nuestros clientes nuestros servicios, y para proporcionar una experiencia de usuario más personalizada. Por este motivo, también podemos recopilar su IDFA (identificador de publicidad) para los dispositivos iOS y su AAID (identificador de publicidad de Google) para los dispositivos Android, de modo que podamos proporcionarle anuncios específicos y relevantes en función de sus preferencias e intereses. La base jurídica de este trámite es su consentimiento explícito. El período de retención de los datos es igual a 12 meses a partir de la fecha en la que se recogieron los datos.

    Para prevenir o investigar comportamientos ilegales o para proteger y hacer valer los derechos. Por ejemplo, podemos utilizar los datos para evitar la vulneración de nuestros derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, la falsificación de nuestras marcas comerciales o las de nuestros socios) o el robo (incluida la clonación de tarjetas de crédito y aquellos robos que consideremos que se han producido durante un concurso, actividad o evento) u otras actividades ilegales, según lo permita la legislación aplicable. La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del conjunto de los controladores de los datos. El período de retención de datos es igual al tiempo que es razonablemente necesario para hacer valer nuestros derechos desde el momento en que tenemos conocimiento del comportamiento ilegal o la posibilidad de cometerlo.

    Para fines comerciales. Con su consentimiento, nos podremos poner en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono u otros medios para ofrecerle información u ofertas relacionadas con los eventos, productos o servicios disponibles. La base jurídica de este trámite es su consentimiento explícito. El período de retención de los datos es igual a 12 meses a partir de la fecha en que se recogieron los datos. Para otros fines permitidos por la ley. En determinadas circunstancias, podremos procesar los datos si existe un interés legítimo para Zerogrey Ecommerce, S.L, de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 (f) del RGPD europeo. Para los fines mencionados, los datos personales se procesan mediante herramientas manuales, digitales y en línea con programas informáticos estrechamente relacionados con dichos fines y, en todo caso, se procesan de manera que los datos se mantengan seguros y confidenciales de conformidad con la ley.

    Los datos podrían ser compartidos con Dorna Sports, S.L. para los siguientes fines:
    (i) Realizar verificaciones para la correcta gestión y funcionamiento de la tienda en línea.
    (ii) Segmentar o administrar la base de datos de los clientes.
    (iii) Enviar comunicaciones promocionales con productos y servicios relacionados con MotoGP u otras competiciones deportivas.

    5. ADABRA (Ad Spray S.r.l.)

    Adabra es un servicio de Marketing Intelligence y Behavioral Targeting proporcionado por Ad Spray S.r.l. Adabra utiliza tecnologías de seguimiento para controlar el comportamiento de los usuarios. Esos datos se utilizan luego para personalizar la experiencia del usuario y para enviarle mensajes y comunicaciones directas específicas. Adabra también puede conectar esos datos con los datos proporcionados por otras redes, incluidas las redes de publicidad, y permitir que esos terceros rastreen y se dirijan al usuario. El propietario de los datos, a menos que se especifique lo contrario en este documento, no tiene ninguna relación específica con los datos de terceros que Adabra pueda incluir.

    Datos personales recogidos: Cookies, fingerprint y datos de uso.

    País de tratamiento de datos: ITALIA - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Nota: https://adabra.com/Adabra_AdSpray_InformativaPrivacy_01_1_en.pdf
    enlace opt-out: http://staging.marketingspray.com/optout/optout/{id_sito} 
    enlace opt-in: http:// staging.marketingspray.com/optout/optin/{id_sito} 

    6. Cookies

    ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían al ordenador cuando visita un sitio web. El ordenador guarda las cookies y las envía de nuevo al sitio web cuando lo visita de nuevo.

    Cookies utilizadas por la tienda y su finalidad. El sitio utiliza cookies cuya finalidad es permitir que algunas secciones funcionen correctamente, por ejemplo, al acceder a la zona privada de la tienda («cookies técnicas»), para proporcionar ciertas características personalizadas («cookies funcionales»), para mejorar la experiencia de navegación («cookies analíticas») y para ayudarnos a ofrecerle recomendaciones personalizadas de productos que le puedan gustar («cookies de perfil»). La primera vez que visite el sitio web, un banner le pedirá que acepte (o no) las cookies. Puede negarse a aceptar todas o algunas cookies o puede cambiar la configuración del ordenador, incluso en una fecha posterior, para saber cuándo recibe cookies o para que su ordenador deje de aceptarlas automáticamente. La tienda utiliza los siguientes tipos de cookies:

    • Cookies técnicas (o de navegación), que ayudan al funcionamiento del sitio, por ejemplo, permitiéndole navegar entre las páginas y acceder a la zona privada del sitio; la base jurídica del tratamiento de datos que utilizan estas cookies es el interés del conjunto de los controladores por prestar servicios eficientes y de buen funcionamiento a sus clientes; el período de retención de estas cookies va desde la fecha del primer acceso al sitio hasta el final de la sesión o un máximo de un mes.
    • Cookies funcionales, que permiten activar ciertas características de la tienda y guardar preferencias (como el idioma) para mejorar la experiencia de navegación; la base jurídica para el tratamiento de los datos que utilizan estas cookies es el interés del conjunto de los controladores por prestar servicios eficientes y de buen funcionamiento a sus clientes; el período de retención de estas cookies va desde la fecha en que se accedió al sitio por primera vez hasta la fecha en que se desactivan las cookies. Los usuarios pueden aceptar y desactivar estas cookies cuando lo deseen mediante la herramienta de gestión de cookies.
    • Cookies analíticas, que permiten adquirir información estadística agregada y anónima sobre los hábitos de navegación; la base jurídica del tratamiento de datos que utilizan estas cookies es el interés del conjunto de los controladores por prestar servicios eficientes y eficaces a sus clientes; el período de retención de estas cookies se extiende desde la fecha en que se accedió al sitio por primera vez hasta la fecha en que se desactivan las cookies. Los usuarios pueden aceptar y desactivar estas cookies cuando lo deseen mediante la herramienta de gestión de cookies.
    • Cookies de perfil, que nos permiten personalizar los mensajes publicitarios en función de los intereses y preferencias del usuario, de modo que solo podamos enviarle los anuncios que le resulten relevantes o interesantes; la base jurídica para el tratamiento de los datos que utilizan estas cookies es el consentimiento del interesado; el período de conservación de estas cookies se extiende desde la fecha de acceso al sitio hasta la fecha de desactivación de las mismas y, en cualquier caso, no superará los 12 meses. Los usuarios pueden aceptar y desactivar estas cookies cuando lo deseen mediante la herramienta de gestión de cookies.

    Las cookies que se utilizan actualmente son:

    Para analizar el uso del sitio, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. («Google») que deja cookies en el ordenador para que podamos realizar nuestros análisis estadísticos. Los datos recopilados son agregados y no nos permiten identificarle de ninguna manera. Para leer el aviso de privacidad de Google para el servicio Google Analytics, por favor visite este sitio web http://www.google.com/analytics/learn/privacy.htmlhttp://www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Para leer la política de privacidad de Google, visite este sitio web https://policies.google.com/privacy. Puede negarse a aceptar las cookies de Google Analytics siguiendo este procedimiento (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=). Por lo tanto, si continúa utilizando el sitio MotoGP™ sin rechazar las cookies de Google Analytics, usted acepta que sus datos sean procesados por Google estrictamente en la forma y para los fines indicados anteriormente.

    Cómo deshabilitar las cookies técnicas. Puede cambiar la configuración del navegador para desactivar las cookies. Algunas de las características del sitio pueden no funcionar correctamente si lo hace. A continuación, encontrará algunos enlaces que explican cómo deshabilitar las cookies en los distintos navegadores (para cualquier otro navegador que pueda utilizar, le sugerimos que busque esta opción en la sección de ayuda del software, a la que normalmente puede acceder pulsando la tecla F1):

    Internet Explorer: Haga clic en el botón de herramientas y luego en «opciones de Internet». Haga clic en la pestaña de privacidad y en «configuración» mueva la barra de desplazamiento hacia arriba para bloquear todas las cookies.
    Google Chrome: Haga clic en el menú de la barra de herramientas del navegador. Seleccione «configuración». Haga clic en «configuración avanzada». En la sección de privacidad, haga clic en el botón «configuración de contenido». Seleccione «permitir que los sitios guarden y lean los datos de las cookies».
    Mozilla Firefox: Haga clic en el botón de menú y seleccione «opciones». Seleccione la pestaña de privacidad. En el menú desplegable del historial, seleccione «usar ajustes personalizados para el historial». Para activar las cookies, marque «aceptar cookies de sitios web»; para desactivarlas, desmarque la casilla.
    Safari: Haga clic en el botón «Safari» de la barra de menú y luego en «preferencias». Luego haga clic en «privacidad», después en «detalles» para seleccionar el sitio y, por último, haga clic en «eliminar». También puede inhabilitar las cookies de Google Analytics mediante el complemento de inhabilitación que ofrece Google para los principales navegadores. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=

    7. ¿Dónde se procesan los datos? - transferencia de datos

    Los datos serán procesados y almacenados en las oficinas de Zerogrey en Via L. Colli nº 15, Turín, y en Zerogrey Ecommerce, S.L, Plaça Pau Vila, num 1, 2D3, 08039 Barcelona, CIF B65331530. Por razones internas de administración y organización, podemos pasar los datos a compañías del grupo Zerogrey que operan dentro de la Unión Europea.

    8. ¿Con quién compartimos los datos?: destinatarios de los datos personales

    Considerando que, cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento previo y llevaremos a cabo las formalidades requeridas por la ley, compartiremos sus datos con los siguientes terceros (que actúan como procesadores externos de datos): Nuestros proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con terceros para que nos presten servicios (por ejemplo, mensajeros, empresas de centros de llamadas, empresas de almacenamiento y logística), pero en este caso celebraremos un acuerdo de conformidad con el Art. 28 del RGPD europeo con el fin de proteger los datos. Estas partes solo tendrán en su poder los datos necesarios para el desempeño de sus funciones y únicamente podrán utilizarlos con el fin de prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con la ley. Puede consultar más detalles sobre estos procesadores de datos de conformidad con el Art.28 del RGPD europeo enviando un correo electrónico a privacy@zerogrey.com. Cuando lo consideremos necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para protegernos legalmente a nosotros mismos o a terceros. Cuando la ley lo permita o lo exija, también podremos compartir los datos solicitados por un organismo gubernamental o por otro tercero u organización autorizados con el fin de proteger o ejercer nuestros derechos o los de terceros, o con el fin de limitar o prevenir el fraude (incluido el fraude con tarjetas de crédito u otro fraude que creamos que pueda haber ocurrido durante un sorteo, promoción o evento) y otras actividades ilegales.

    9. Menores de edad

    Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años, sino a un público adulto. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo puede haber transferido algunos datos, puede ponerse en contacto con nosotros.

    10. Medidas de seguridad

    Adoptamos las medidas de seguridad requeridas por la ley. Adoptamos medidas de seguridad para proteger los datos. Las medidas de seguridad estándar que utilizamos dependen del tipo de datos que procesamos y cumplen los requisitos legales y las normas de los organismos gubernamentales europeos.

    11. Derechos

    Puede contactar con Zerogrey Ecommerce, S.L, para solicitar acceso a sus datos personales, modificarlos, borrarlos o limitar su procesamiento, oponerse a su procesamiento y solicitar la portabilidad de sus datos; también puede retirar su consentimiento en cualquier momento (esto no perjudicará la legalidad del procesamiento en base al consentimiento otorgado antes de la retirada). Cuando usted ejerce su derecho de acceso, tiene derecho a saber si los datos se están procesando actualmente, cuál es la finalidad del procesamiento, qué categorías de datos se están procesando, quiénes son los destinatarios de sus datos o categorías de destinatarios (y, si residen en un tercer país, cuáles son las garantías en las que se basa esta transferencia), el período de retención de sus datos (o los criterios para determinar el período de retención), si se está llevando a cabo un procesamiento automatizado (por ejemplo, mediante la elaboración de perfiles), cuál es la razón del procesamiento y el origen de los datos (cuando no han sido recogidos inicialmente por nosotros).

    Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos y, en cualquier momento, a pedir al conjunto de los controladores información sobre los encargados del tratamiento de datos y las partes autorizadas por estos para tratar sus datos, así como el contenido del acuerdo entre el conjunto de controladores en virtud del Art. 26 del RGPD europeo. Puede ejercer sus derechos contactando con Zerogrey (en la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a privacy@zerogrey.com) o con Zerogrey Ecommerce, S.L, (en la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a privacy@zerogrey.com). En cualquier caso, puede modificar o retirar su consentimiento utilizando la configuración de la tienda. Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

    Para dejar de recibir comunicaciones de marketing, puede acceder a su cuenta y cambiar la elección o seguir las instrucciones del mensaje promocional que reciba. Como alternativa, puede retirar su consentimiento enviando un correo electrónico a una de las direcciones indicadas anteriormente. Puede controlar y desactivar las cookies y otras herramientas del perfil. Para saber cómo utilizamos las cookies y otras herramientas del perfil, haga clic aquí. Puede cambiar sus preferencias con respecto a los correos electrónicos de marketing y el procesamiento de datos mediante la creación de perfiles utilizando la configuración de privacidad de su cuenta o escribiendo a una de las direcciones de correo electrónico indicadas anteriormente.

    12. ¿Qué pasaría si realizáramos algún cambio en esta política?

    Podemos hacer cambios en nuestra política de privacidad. Le informaremos de cualquier cambio, de acuerdo con la ley. También publicaremos una versión actualizada en nuestro sitio web. Tendrá una fecha y un número de versión diferentes a los que se indican a continuación. Por favor, visite el sitio regularmente para comprobar las actualizaciones
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