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Al termine dell´acquisto ti invieremo un´e-mail di conferma con il riepilogo dell´ordine. Per favore, controlla di aver ricevuto l´email e che non sia nella cartella SPAM.
Potrai accedere alle informazioni sui tuoi ordini attuali o precedenti nella sezione "il mio account". Puoi accedere a quest´ultima con l´email e la password scelti al momento della registrazione.
Invia un'e-mail indicando il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento tempestivamente.
Annulleremo l'ordine e ti rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell'acquisto.
Lavoriamo con server sicuri (SSL) perciò è impossibile che terzi possano accedere ai tuoi dati, a quelli dell´account PayPal o della carta di credito. Inoltre, siamo registrati al database dell´Agenzia spagnola per la Protezione Dati nel rispetto delle norme volte a garantire, tutelare e non utilizzare le tue informazioni per altri fini eccetto quelli per cui ci hai autorizzato.
Tutti i prodotti disponibili sono sul sito, che è sincronizzato con il magazzino. Se l'articolo ceh stai cercando non compare nel negozio on-line significa che è esaurito. Non esitare a contattarci per sapere quando avremo di nuovo disponibilità di un determinato prodotto.
Il pagamento viene effettuato attraverso un server sicuro (SSL). I dati della tua carta di credito vengono inviati direttamente alla banca tramite una connessione sicura e crittografata. 

Ogni banca sceglie il proprio sistema di sicurezza: alcune chiedono una password supplementare, altre ti inviano un codice segreto per SMS. Contatta la tua banca per conoscere la procedura. 

Nessuno nel negozio online MotoGP™ o sul web ha accesso ai dati della tua carta di credito, né durante il pagamento né successivamente. Accettiamo Visa, MasterCard e American Express.
Permette di inviare e ricevere pagamenti in modo sicuro e gratuito solo usando un indirizzo di posta elettronica. Scegliendo di "Pagare con PayPal" accedi al sito di PayPal dove potrai autorizzare il pagamento se possiedi un account.
Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.  Potrebbe impiegare un paio di giorni per comparire sulla tua carta di credito o account Paypal. In caso in cui sia stato effettuato un bonifico bancario, dovrai darci i dettagli del tuo conto bancario in modo da poter procedere al rimborso dell´importo corrispondente.
Puoi rendere i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di ricezione dell´ordine e chiedere il rimborso dell´importo versato. Si accettano resi di prodotti esclusivamente nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, per quanto possibile, ancora etichettati e nella confezione originale.
  1. Completa la Procedura di reso online accendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini". Clicca sul bottone "Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso;
  2. Stampa il Modulo di reso, e inseriscilo all'interno del pacco. Sul Modulo di reso, cerchia l'opzione "rimborso", e i dettagli del prodotto che desideri avere in sostituzione;
  3. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
    E-Solutions Insiteout SL
    c/o CAVEN LOGISTICS
    Camí de les Oliveres, 1
    08800 Vilanova i la Geltrú
    Spain

 

Solo per gli ordini effettuati in Spagna tramite il nostro corriere.
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Quando il pacco ti verrà spedito riceverai un'e-mail con il numero di tracking  per monitorare lo stato della spedizione.
Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 (GMT+1).
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 12.00 (GMT+1) verrano elaborati il lunedì successivo.

Spedizioni Express: 

· Per le spedizioni in Spagna* da 24 a 48 ore dopo il ritiro del corriere.
· Per le spedizioni negli altri paesi da 2 a 4 giorni lavorativi.

*Spedizioni in Spagna (incluse Isole Baleari), non effettuiamo spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla. 

Spedizioni Standard: 

· Spagna, 4-5 giorni lavorativi dopo il ritiro del corriere. 

· Unione europea dai 5 ai 15 giorni circa. 

· Per le spedizioni nel resto del mondo i tempi di conseggna previsti sono 8 -20 giorni (eccetto rallentamenti alle dogane).

* Per conoscere il tempo di spedizione del tuo paese, seleziona i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e continua fino alla pagina del pagamento. Potrai vedere i diversi tempi di consegna per paese a seconda del tipo di spedizione selezionato.

*Tariffe doganali e anomalie alle dogane: Le spedizioni al di fuori dell´Unione europea possono prevedere il pagamento di una tassa per entrare nel paese di destinazione, a seconda dalla legislazione dello Stato in questione. Il destinatario dell'ordine è responsabile del pagamento degli oneri doganali direttamente al corriere o alle autorità competenti. Inoltre, è anche responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie alle autorità doganali e predisporre correttamente il pacco affinchè possa passare la dogana senza impedimenti.
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Dorna Sports S.L, titolare dei diritti comerciali di MotoGP™, ha ceduto in esclusiva il packaging e l'utilizzo del sito a E-Solutions Insiteout.
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